Game Pass Raise forno Greis!!

Há cerca de 25 anos, a Microsoft decidiu entrar de vez no mercado de consoles com a criação da marca Xbox — um movimento que, anos depois, culminaria no Xbox Game Pass, hoje um dos pilares do seu ecossistema. O primeiro Xbox, apesar de ser uma grande máquina, não conseguiu atingir um sucesso estrondoso, muito por conta da concorrência extremamente forte com o PlayStation 2 e o Nintendo GameCube, enquanto o SEGA Dreamcast já deixava o mercado de forma melancólica.

Ainda assim, desde o início, a Microsoft demonstrou que não estava ali para ser figurante. A empresa queria competir diretamente com Sony e Nintendo, disputando espaço, relevância e, principalmente, o bolso do consumidor. Essa postura agressiva, ainda que não tenha rendido liderança imediata, foi fundamental para posicionar o Xbox como uma marca que veio para ficar e não apenas testar o terreno.

Esse posicionamento começou a dar resultado de forma mais clara com o Xbox 360, que não só foi um enorme sucesso comercial como também consolidou o Xbox como uma plataforma relevante dentro da indústria. O console criou uma base fiel de usuários, fortaleceu o ambiente online da empresa e estabeleceu um padrão de serviço que influenciaria toda a geração.

O sucesso do Xbox 360, no entanto, trouxe consigo um efeito colateral clássico: a expectativa elevada para o próximo passo. A Microsoft, que havia finalmente acertado a mão, entrou na geração seguinte com confiança — talvez até excessiva — o que ajudaria a explicar algumas das decisões equivocadas que viriam logo depois.

O erro estratégico do Xbox One e o impacto na imagem

O lançamento do Xbox One é, até hoje, um dos maiores exemplos de como uma comunicação mal executada pode comprometer um produto antes mesmo dele ganhar tração no mercado. Durante sua apresentação, Don Mattrick optou por destacar o console como um sistema de entretenimento sempre online, com forte foco em televisão e mídia, deixando os jogos em segundo plano — exatamente o oposto do que o público queria ouvir.

Esse desalinhamento ficou ainda mais evidente quando se considera o contexto da época. Em muitos mercados, incluindo o Brasil, a internet de alta qualidade ainda não era acessível para todos. Ao impor uma dependência constante de conexão, a proposta do Xbox One soava não apenas limitada, mas também distante da realidade de grande parte dos consumidores.

A situação piorou consideravelmente com a resposta dada às críticas. Ao afirmar que quem não tivesse internet poderia continuar no Xbox 360, Mattrick acabou reforçando uma imagem de arrogância e desconexão. Esse tipo de posicionamento não só afastou potenciais compradores como também abalou a confiança de quem já estava dentro do ecossistema Xbox.

Anos depois, no documentário Power On: The Story of Xbox, o próprio Mattrick reconheceu que houve um erro significativo na forma como o produto foi apresentado. O foco excessivo em funcionalidades de TV acabou obscurecendo o principal: os jogos. O problema é que, quando essa autocrítica veio, o dano já estava feito e a concorrência já havia aproveitado o espaço deixado.

Game Pass: a grande virada… até certo ponto

Foi nesse cenário de desgaste que a Microsoft encontrou no Game Pass uma forma de reconstruir sua relação com o público. Lançado em 2017, o serviço trouxe um modelo inspirado em plataformas como Netflix e Spotify, permitindo acesso a uma biblioteca extensa de jogos mediante assinatura mensal — algo que, até então, não era comum no mercado de consoles.

A proposta rapidamente se mostrou acertada. Em vez de pagar valores elevados por cada lançamento, o jogador passou a ter acesso a um catálogo variado, com títulos AAA e indies, podendo baixar e jogar de forma simples e direta. Esse modelo trouxe não só praticidade, mas também uma sensação de acesso mais democrático aos jogos, algo extremamente relevante em mercados como o brasileiro.

Com o tempo, o Game Pass deixou de ser apenas um serviço complementar e passou a ser o principal diferencial do ecossistema Xbox. A chegada ao PC em 2021 ampliou ainda mais esse alcance, transformando o serviço em uma peça central da estratégia da Microsoft para se manter competitiva dentro da indústria.

No entanto, esse cenário começou a mudar de forma significativa após a aquisição da Activision Blizzard King por mais de 70 bilhões de dólares. Um investimento desse porte naturalmente exige retorno, e era questão de tempo até que isso se refletisse diretamente no consumidor final.

Os aumentos e o desgaste no mercado brasileiro

O primeiro aumento relevante veio em 2024. Para muitos mercados, isso pode ter sido absorvido com relativa facilidade, mas no Brasil a situação foi diferente. Aqui, qualquer reajuste já impacta diretamente o consumidor, e o Game Pass começou a perder parte daquele apelo de custo-benefício que havia conquistado anteriormente.

Mas o verdadeiro ponto de ruptura aconteceu em outubro de 2025. O Game Pass Ultimate sofreu um aumento de aproximadamente 100% no Brasil, algo extremamente agressivo e difícil de justificar sob a ótica do consumidor. E não foi só ele — outros tiers também vieram com aumentos bem salgados, o que gerou uma insatisfação generalizada.

Nesse momento, a relação entre o Xbox e o público brasileiro começou a se deteriorar de forma mais evidente. A sensação de que a Microsoft não estava mais considerando a realidade local ganhou força, especialmente em um país onde o preço ainda é um fator decisivo para o consumo de jogos.

Somando isso com decisões de marketing pouco eficazes — como a campanha “Isto é um Xbox.” — e uma comunicação que não dialogava com o público, o resultado foi um desgaste significativo. O prestígio que havia sido recuperado com o Game Pass começou a ser colocado em xeque.

A redução de preço e o novo posicionamento

No dia 21 de abril de 2026, a Microsoft decidiu recuar — e isso já era necessário. A redução no preço do Game Pass Ultimate no Brasil surge como uma tentativa clara de recuperar a confiança do consumidor e reposicionar o serviço dentro de um patamar mais aceitável.

No entanto, essa redução não veio sem contrapartidas. A principal delas é a mudança na estratégia de lançamentos: jogos da franquia Call of Duty deixam de chegar no Day One, passando a integrar o catálogo apenas um ano após o lançamento. É uma decisão que, apesar de frustrar parte do público, faz sentido dentro de um contexto financeiro.

E aqui entra um ponto importante — opinião direta: não é o cenário ideal, mas é um cenário compreensível. Melhor isso do que manter preços completamente fora da realidade. O serviço volta a fazer algum sentido, algo que havia sido perdido nos últimos meses.

Os valores que vemos hoje ainda não são ideais. Inclusive, os preços abaixo são uma sugestão pessoal de como o serviço poderia se posicionar de forma mais competitiva no Brasil:

• Essential: R$ 29,90;
• Premium: R$ 49,90;
• Ultimate: R$ 69,90.

E o Game Pass PC, que hoje está em um patamar mais alto, custando R$ 59,90, poderia tranquilamente operar na casa dos R$ 39,90 para ser realmente competitivo no nosso mercado.

O cenário atual do Xbox no Brasil

Enquanto a Sony segue vendendo o PlayStation 5 de forma consistente no Brasil, o Xbox vive um cenário bem diferente. Os consoles Xbox Series X e Series S praticamente desapareceram das prateleiras, tanto físicas quanto virtuais, o que levanta questionamentos sobre a estratégia da empresa no país.

Esse desaparecimento não acontece isoladamente. Ele vem acompanhado de um aumento de preços — especialmente no Series S — que compromete justamente a proposta do console como uma opção mais acessível dentro da nova geração. Ou seja, perde-se competitividade justamente onde o Xbox poderia se destacar.

O mercado brasileiro sempre foi relevante, mesmo com suas dificuldades. Ignorar esse cenário ou tratá-lo de forma secundária pode custar caro no longo prazo, especialmente quando a concorrência mantém presença forte e constante.

Está mais do que na hora de a Microsoft voltar a olhar para o Brasil com mais atenção, não apenas como um mercado secundário, mas como uma peça estratégica dentro do seu ecossistema global.

Temos motivos para comemorar?

Comemorar ainda não é o caso, mas reconhecer mudanças positivas é justo. A Asha Sharma assumiu como CEO da Microsoft Gaming em fevereiro de 2026 cercada de desconfiança, especialmente por vir da divisão de inteligência artificial da empresa.

A saída de Phil Spencer dos holofotes também gerou incerteza, já que ele era visto como uma figura central na reconstrução da marca Xbox durante a era do Game Pass.

No entanto, Sharma vem surpreendendo. Suas primeiras decisões indicam uma tentativa real de reconectar o Xbox com sua base de fãs, corrigindo erros recentes e buscando um posicionamento mais alinhado com o público.

Agora, o desafio é consistência. Depois de três anos de decisões questionáveis, a Microsoft ainda tem um caminho longo pela frente para recuperar totalmente a confiança do consumidor.

Texto original: Comunidade Mega Drive